Если в процессе работы с одной из наших системы у Вас возникли проблемы (ошибка, сбойная ситуация) или возник вопрос по работе системы (настройка конкретного сценария, архитектура решения, обеспечение отказоустойчивости и т.д.) мы рекомендуем следующую последовательность действий для поиска решения с помощью нашего портала поддержки:

1. Попробуйте найти решение проблемы или ответ на вопрос в нашей Базе знаний.
Для этого достаточно просто воспользоваться поиском на главной странице портала, указав в поле поиска ключевую информацию (код или текст ошибки, ключевые слова вопроса).



2. Если поиск по Базе знаний не выдал подходящей статьи по Вашей проблеме или вопросу, Вы можете отправить заявку в нашу службу технической поддержки через форму в личном кабинете (для этого необходимо пройти регистрацию на портале поддержки). Получив заявку, наши специалисты технической поддержки предоставят всю необходимую информацию для решения проблемы или ответа на вопрос.